HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Handelt es sich bei Ihren Medikamenten um Originalprodukte oder Generika?
Unser Sortiment umfasst sowohl Originalpräparate als auch preisgünstige Generika. Generika enthalten identische Wirkstoffe, sind jedoch aufgrund geringerer Marketingausgaben kostengünstiger.
Über welche Arzneimittel verfügen Sie?
Die komplette Produktliste finden Sie im Bereich „Produkte“. Beachten Sie, dass rezeptpflichtige Medikamente wie Valium, Lorazepam oder Clonazepam aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht frei verkäuflich sind.
Was versteht man unter Generika?
Generika sind pharmazeutisch gleichwertige Alternativen zu Markenmedikamenten. Sie unterscheiden sich nur in Verpackung und Bezeichnung, nicht jedoch in Qualität oder Wirksamkeit.
Weshalb sind Ihre Preise so niedrig?
Unsere Preise resultieren aus direkter Herstellerkooperation, Steueroptimierung, Verzicht auf Werbekosten und effizienter Produktion in zertifizierten Offshore-Betrieben (unter ethischen Arbeitsbedingungen).
Warum zeigt die Tablette nicht den Markennamen?
Generika dürfen aus rechtlichen Gründen keine Markennamen tragen. Stattdessen ist der internationale Wirkstoffname angegeben, der die identische Zusammensetzung garantiert.
Weshalb unterscheidet sich die Form der Generika-Tablette?
Die abweichende Formgebung dient der Unterscheidbarkeit von Markenprodukten. Dies beeinflusst weder Wirkstoffgehalt noch pharmazeutische Qualität.
Was ist der Unterschied zwischen Soft- und Standard-Tabletten?
Soft-Tabletten bieten schnellere Wirkentfaltung durch sublinguale Auflösung und sind unempfindlich gegenüber Nahrungs- oder Alkoholeinflüssen. Standard-Tabletten wirken zeitverzögert.
Wie erfolgt die Verpackung?
Medikamente werden in originalversiegelten Blisterpackungen à 10 Einheiten geliefert. Bestellungen ab 60 Tabletten werden in mehreren Paketen versendet.
Planen Sie eine Sortimentserweiterung?
Für nicht gelistete Präparate kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen umgehend die Beschaffungsmöglichkeit.
Sind Ihre Produkte FDA-zertifiziert?
Alle Medikamente werden in Indien produziert und besitzen die Exportzulassung der indischen Gesundheitsbehörde.
Was passiert nach Bestellabgabe?
Ihre Bestellung durchläuft eine ärztliche Prüfung. Bei Genehmigung erfolgt die Rezeptausstellung und umgehende Versandvorbereitung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Schnellbearbeitung garantieren wir bei Zahlung per Kreditkarte, Kryptowährungen oder SEPA-Überweisung.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover und Maestro.
Wann erfolgt die Kartenbelastung?
Die Abbuchung wird nach erfolgreicher Bestellprüfung durch unsere Finanzabteilung vorgenommen.
Wie schützen Sie meine Daten?
Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung in den AGB. Wir verwenden hochsichere SSL-Verschlüsselungstechnologien.
Wie sieht Ihre Stornierungsrichtlinie aus?
Stornierungen sind bis zum Versand möglich. Danach erfolgt keine Rückerstattung mehr – Details siehe AGB.
Warum ist SSL-Verschlüsselung wichtig?
SSL (HTTPS) schützt Datenübertragungen durch PKI-basierte Verschlüsselung.
Gibt es Altersbeschränkungen?
Nur Volljährige (18+) können bei uns einkaufen.
Welche Versandoptionen bieten Sie?
Wahl zwischen trackbarem Kurierdienst oder internationaler Luftpost.
In welche Länder liefern Sie?
Weltweiter Versand in alle Länder.
Was tun bei Zollproblemen?
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Support zur Klärung.
Was passiert bei Beschädigung oder Verlust?
Wir ersetzen beschädigte/lieferungsverlorene Ware oder erstatten den Betrag – siehe Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Luftpost: 2-3 Wochen; Expressversand: 5-7 Werktage (ohne Feiertage).
Warum erhielt ich keine Bestätigungsmail?
Prüfen Sie Spam-Ordner, E-Mail-Adressangabe und Postfachvolumen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Mögliche Gründe: falsche Kartendaten, Transaktionssperre oder unzureichendes Guthaben.
Kann ich die Versandart ändern?
Änderungen sind nur innerhalb von 24h nach Bestätigung möglich.
Ist eine Empfangsquittung nötig?
Ja – bei Abwesenheit erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Postabholung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Kuriersendungen erhalten Trackingnummern; Statusabfrage im Kundenbereich.
Was tun bei Nicht-Erhalt?
Erst lokale Poststelle prüfen, dann unseren Versandsupport kontaktieren.
Was bei Teillieferungen?
Großbestellungen werden mehrteilig versandt – bitte warten Sie ggf. einige Tage länger.
Wozu dient die Versicherung?
Sie deckt Verlustrisiken ab; Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig.